Términos y condiciones generales de venta
ÁMBITO DE APLICACIÓN
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Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.laguiole.com.mx, del que “Laguiole” , es administrador, con domicilio en Calzada de la Aurora s/n – Int. 17A – San Miguel de Allende – 33715 – GTO. México.
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USO DE www.laguiole.com.mx
Para poder utilizar el sitio www.laguiole.com.mx debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, o de quien detiene el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio www.laguiole.com.mx, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, www.laguiole.com.mx tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.
El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.laguiole.com.mx pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
ENVÍO DE PROMOCIONES,OFERTAS Y COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TUS PEDIDOS
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.laguiole.com.mx, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento, contáctanos donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Con el objetivo de facilitar el seguimiento de tus pedidos, nos autorizas de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web, a través del sistema de mensajes instantáneos conocido como «WhatsApp» o por correo electrónico; el canal se encontrará habilitado únicamente para informarte el estatus o estado de tu pedido. A través del medio mencionado, no será posible interactuar por lo que la comunicación será de “Laguiole México” hacia ti, por ello no podremos recibir respuestas. En caso no desear recibir dichas confirmaciones a través del canal mencionado, lo podrás comunicar mediante el correo electrónico [email protected] o bien deberás bloquear el número del emisor del mensaje.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.laguiole.com.mx incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medio orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.
Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.laguiole.com.mx, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.laguiole.com.mx, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.laguiole.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.laguiole.com.mx, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.
Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Algunos productos ofertados en el sitio www.laguiole.com.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.laguiole.com.mx, “Laguiole México” no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
GARANTÍAS E INDICACIÓN DEL PRECIO DEL PRODUCTO
En laguiole.com.mx, ofrecemos solo productos de excelente calidad procedentes de empresas seleccionadas.
laguiole.com.mx no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de calidad inferior en comparación con los estándares del mercado.
Las principales características de los productos se describen en laguiole.com.mx en cada página de producto. El producto ofrecido a la venta en laguiole.com.mx puede no reflejar exactamente la apariencia real en términos de imagen y coloración debido a diferencias en el navegador de Internet o en el monitor utilizado.
Los precios están sujetos a cambios y ellos serán actualizados en nuestro sitio web de vez en cuando. Verifique el precio de venta final antes enviar el formato de pedido.
Todos los productos vendidos por laguiole.com.mx serán enviados en su empaque original. Al probar productos es importante no dañar el embalaje original de los productos comprados en caso de requerir una devolución.
Como consumidor, tiene derecho a varias garantías, incluida la garantía de que los productos suministrados cumplan con su contrato con nosotros. En particular, si un producto vendido por el vendedor tiene defectos de fabricación o en cualquier caso de presunta falta de conformidad de los productos vendidos por el vendedor, es necesario ponerse en contacto inmediatamente con servicio al consumidor por correo electrónico: [email protected]
El consumidor debe devolver los productos al Vendedor dentro de siete (7) días desde la fecha de recepción, en la misma condición en que los recibió, cubriendo los gastos de envió. Él tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras están en su poder. Si no cumple con esta obligación, podemos tener derecho a tomar medidas contra el consumidor para obtener una compensación.
Para devolver los productos:
el consumidor debe notificar al vendedor por escrito y siete (7) días calendario, a partir del día en que recibe los productos por correo electrónico a [email protected] y enviar una copia de una carta a la siguiente dirección :
Laguiole México
Fábrica de la Aurora – Local 17A
Calzada de la Aurora s/n
CP 37715
San Miguel de Allende, GTO – México
Proporcione, utilizando un servicio de mensajería de su elección, el envío del producto cuidadosamente empacado en el empaque original y asegúrese de incluir todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo contenido originalmente.
Asegure el envío contra robos y daños, y cubra los gastos relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, “Laguiole México” se reserva el derecho de cobrar por los daños ocasionados.
Indique el número de orden relativo y envíe el producto a la dirección:
Laguiole México
Fábrica de la Aurora – Local 17A
Calzada de la Aurora s/n
CP 37715
San Miguel de Allende, GTO – México
Los productos no deben haber sido usados o dañados ; los productos deben devolverse en su empaque original, que es una parte integral de los mismos ; los productos deben ser devueltos al vendedor dentro de siete días naturales (7) a partir de la fecha de recibo.
PAGOS
El pago de los productos y los costos relativos de envío y entrega se deben realizar utilizando uno de los procedimientos indicados en el formato de pedido.
En caso de pago con tarjeta de crédito / débito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán a través de protocolo encriptado a los bancos que brindan servicios remotos de pago electrónico, sin que terceros accedan a ellos. Estos detalles no serán utilizados por el Vendedor a excepción de la ejecución del procedimiento relativo a la compra o emisión de reembolsos en el caso de devoluciones conforme al ejercicio del derecho de devolución o para informar de casos de fraude a la policía. El precio por la compra de productos y los gastos de envío y entrega, como se indica en el formato de pedido, se cargarán en su cuenta en el momento de la confirmación del pedido.
ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos comprados serán entregados a la dirección indicada por el usuario en el pedido.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, las entregas se realizarán una vez que se haya realizado la transferencia y sea aprobada por el banco.
Los gastos de envío se cobran a usted y están claramente identificados en el formato de pedido, a menos que se especifique lo contrario.
El producto comprado se entregará a través de un servicio de mensajería seleccionado por el Vendedor (en adelante, “mensajería”); los productos comprados serán entregados en días hábiles (excluyendo los sábados, domingos y fiestas locales o nacionales).
A la entrega por parte de la mensajería de los productos comprados, el usuario (o un representante designado) debe verificar:
(i) que el número de productos entregados corresponda a lo especificado en el talón de entrega; y
(ii) que el empaque y sus sellos están intactos, no están dañados, no están mojados ni alterados de ninguna manera.
Cualquier daño al paquete y / o producto, o discrepancias en el número de artículos o documentación deben ser indicados inmediatamente por escrito en el talón de entrega del servicio de mensajería. Una vez que el talón de entrega ha sido firmado y usted no ha presentado ninguna objeción, no puede presentar reclamos sobre las características exteriores del paquete entregado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente para obtener más información a través del correo electrónico: [email protected].
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Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.laguiole.com.mx
FACTURACIÓN
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 5 días naturales para solicitarla.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CONTACTO:
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